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金丝峡 陕南第一家国家5A级景区
日期:2015-12-15 09:11:52  来源:本网综合报道    字号: T | T

  深冬时节,山寒水瘦。走进商南县金丝峡景区,只见奇峰耸翠、湖水静碧、飞瀑激流,干净卫生的生态厕所、整齐划一的经营摊点、民风十足的文艺表演等,让游人在赏心悦目的游玩之余禁不住啧啧称赞。
 
  如今的金丝峡,已经成功晋级为国家5A级景区了!
 
  商南县委、县政府把“金丝峡5A创建”定为2015年的“六件大事”之一。“金丝峡创建5A不光是景区的事情,也是全县人民的心愿。大家按照‘景区园区化、园区社会化’的建设思路,在基础设施完善、服务质量提升、环境美化等方面有了较大提升,每一位游客走进景区都能感同身受。”金丝峡景区管委会主任胡金鑫说。
 
  精品理念抓创建
 
  今年前10个月,每天早晨7点,晨曦微露,商南县一辆满座的中巴车准时从县城出发,穿过晨间的薄雾驶向金丝峡景区。这辆中巴车不是旅游车,而是金丝峡5A创建通勤车,车上坐着的是由县旅游、工商、卫生等10多个部门组成的5A创建工作组成员,他们要在第一波游客到来之前赶到自己在景区的临时岗位,开展金丝峡5A创建工作。
 
  其实,早在2013年底,商南县就从国家和省旅游局争取到金丝峡创建5A景区的机遇,瞄准打造“国际知名、国内一流”精品景区和秦岭最佳旅游目的地目标,展开资源大整合、设施大改造、品位大提升,全面启动了创建工作。
 
  为确保创建一举成功,商南县制定了详细的5A创建时间表和路线图。他们聘请中山大学、西北大学等国内一流旅游规划机构和专业团队,编制了《金丝峡5A级景区创建总体规划》、《金丝峡景区5A创建提升规划》。按照规划和标准,该县大力实施招商引资,破解资金短缺难题,完善景区基础设施建设,重点实施了景区导标识系统改造升级、星级旅游厕所、旅游道路升级、旅游综合服务区建设、游客服务中心改造升级等一大批旅游产业提升工程,累计完成建设投资3.7亿多元。
 
  除景区景点设施改造提升外,金丝峡景区按照“产业园区化、产品链条化、景区全域化”理念,以主体景区为中心,在进入景区18公里公路沿线实施美丽乡村建设,精心打造出王家坡、桃花岛、龙凤湾、卧龙谷、御蜂园5个各具特色的农庄及6个休憩节点;在位于景区“门户区”的金丝峡旅游产业示范园区内建设了游客中心、旅游客运站、生态停车场、徐霞客广场、金丝峡漂流、采摘园等多个功能区;在景区路督门、灵官殿、情人谷、栗园门等处开展茶艺、地方民歌、竹竿舞等游客参与性表演节目;与西安斯迈航空合作,开辟了直升机空中游览金丝峡项目。
 
  历经努力,去年11月,经过层层筛选和激烈竞争,金丝峡景区以优异成绩通过了国家旅游局组织的5A级景区质量评审,这意味着景区有望通过App、硬件的完善跻身国家5A级旅游景区。
 
  今年年初,商南县委、县政府“志在必得”,将金丝峡创建5A级景区确定为本年度全县“六件大事”之一,抽调精兵强将进一步充实了工作队伍,全方位多层面加大力度,深入开展创建。中省旅游局、市委、市政府领导、省市相关部门对创建工作给予了精心引导和大力支撑。商南县委、县政府主要领导经常检查创建进展情况,分管领导每周深入景区引导创建的每一个细节,县上相关部门和金丝峡、十里坪镇干部群众更是积极投身创建工作。该县还采取了“三天一督查、一周一通报”、四色督办制、日例会制等得力措施强力推进。
 
  “很多当地村民提着塑料袋向游客兜卖猕猴桃等农副产品,周围的农家乐、商贩随意搭建遮阳伞、摆放灯箱等,整体环境比较差。大家按照区域划分,治理好一块再治理另一块,难度很大。很多时候大家刚把乱搭建的广告牌拆下来,村民又装上了。经过20多天的重复工作和劝解,他们也逐渐理解了大家的工作,能够自觉地维护自家门口的环境卫生。”担任市场环境整治小组组长的商南县卫生和计划生育局副局长李霞先容。
 
  为了能够让村民在景区销售农特产品,又不影响景区的旅游秩序,金丝峡管委会与景区管理企业商议,将景区前门几棵大树下的位置划分为固定销售点,且固定旅游大巴车的上客区和下客区,让销售农副特产的村民能够看得见游客,有机会售卖自己的产品,还联合金丝峡镇谋划建设旅游商品特卖店,从长远考虑解决出售当地农副特产问题。
 
  创建中,涉及环境卫生、交通、餐饮等许多难啃的“硬骨头”问题,就是这样一个个被“攻”了下来。
 
  极致理念做服务
 
  行走在金丝峡景区内,每隔500米就有一处供游人休息的地方,除了木质躺椅,还有摇摇椅、秋千等休闲设施,游客在景区不会行走游玩疲劳后没处坐。“以前景区的休息椅多是石凳,比较简陋,今年大家购买了1800多个座椅和部分移动秋千充实到景区,现在景区的座椅可以同时满足3000名游客的需求。除了新增的座椅,景区的标识也与以前不同了。这是大家请全国知名旅游专家来引导的,除了将原来旧的标示牌更换成这种四国语言、带有二维码、服务电话的新标示牌外,大家还新增了很多树木讲解牌,方便游客了解树木。”金丝峡景区管理服务中心经理多青先容。
 
  据了解,金丝峡景区内的所有导览图之前都是按照从前门到后门的景区地形制作的。为了符合国家5A级景区标准,景区重新请专家制作了按照“上北下南左西右东”的方位导览图,设置在景区的重要节点处,并邀请相关专家论证了三次。
 
  不仅在设施服务上最大程度细化、优化,力求做到极致,金丝峡还积极推行感动服务、亲情服务,让游客在陌生的环境中享受到细致入微的服务。
 
  这种服务从游客出发前就已开始。该景区充分发挥官方网站、微博、微信等媒体平台作用,将金丝峡旅游食宿、交通、门票等信息详细地发布,并开通了咨询热线,提供24小时服务。
 
  这种服务从游客下车那一刻实现对接。金丝峡完善了旅游交通标识,为刚刚下车的游客指明了方向,在高速路口建成了综合性游客服务中心,为游客提供茶点休息、咨询投诉、餐饮住宿、票务办理、自助银行、邮政邮寄、医疗体检、车辆换乘、特色购物等全面精细的服务。在景区沿途设置了温馨提示牌、导向牌,增设了休息座位,开通残疾人通道及老年人爱心通道,免费提供开水、急救箱、手杖、婴儿床、雨伞等个性化用品。他们还开通了24小时投诉热线,在酒店等旅游企业公示。
 
  据了解,今年“五一”“十一”,金丝峡景区没接到过一件有效投诉。
 
  发展理念赢未来
 
  10月15日,商南县金丝峡景区被批准为国家5A级旅游景区,这不仅标志着陕南第一家5A级景区的诞生,也意味着陕西在发展秦岭生态旅游方面迈出了可喜一步,对金丝峡来说更有着里程碑意义。
 
  “金丝峡创建5A凝聚了商南人民的智慧和汗水,景区工作人员人心很齐、干劲足,也得到了各级领导的关心和支撑。商南县是陕西贫困县,金丝峡又是一个‘先天条件不足’的景区,地理位置比较偏僻,交通也不是非常方便,13年时间从一处无人问津的荒山沟谷发展成国家5A级景区,经历了很多曲折,大家会更加珍惜这个成果,用超5A的标准服务每一位游客。”商南县县长崔华锋表示。
 
  “拿到5A招牌不算是真正的5A景区,只有景区的服务、管理各方面达到高标准才是5A景区的真正内涵,也是景区持久发展的精髓。金丝峡5A创建成功只是景区在品牌建设、服务管理上迈进了一大步,意味着金丝峡向精品化旅游、精准化服务迈出了坚实的一步。下一步,金丝峡要向建设世界地质公园、秦岭生态旅游示范区的目标不断推进,围绕‘吃住行游购娱’各要素,不断完善金丝峡休闲旅游产业园区建设,构建功能齐全的休闲旅游综合体。”谈到金丝峡的未来发展,商南县委书记刘春茂言犹未尽。
 
  中国旅游研究院西部旅游研究基地首席专家、陕西师范大学旅游规划设计研究院院长马耀峰表示:“金丝峡获批国家5A景区,不仅对金丝峡,而且对于陕西推进‘构建大秦岭人文生态旅游度假圈’的战略也是一个新突破。金丝峡对于所在的商南县域旅游发展起到了极大的带动作用,在陕西省范围内以一个景区带动全县发展,金丝峡是一个典型,对于贫困地区如何以旅游带动地区发展也有示范作用。” (陈雪萍 崔佳平 李治军)
(责任编辑:和谐陕西网)
    
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